Vi vill att våra kunder och medarbetare alltid ska känna sig trygga och ha förtroende för oss på Humana. Därför arbetar vi ständigt med att utveckla vårt kvalitetsarbete.
Vår kvalitetspolicy
Humana ska möta eller överträffa kundernas förväntningar på den tjänst som vi levererar. För att nå dit skall vår organisation präglas av följande värderingar:
Vi gillar utveckling – vi letar hela tiden förbättringar i vardagen, stora som små
Vi är engagerade – i våra kunder och deras livssituation
Vi kan det vi gör – vi har hög kompetens
Vi ger mer – oöverträffad service till våra kunder
Ledningen ansvarar för att rätt förutsättningar skapas för att organisationen skall kunna leva upp till kvalitetspolicyn. Kundnöjdheten ska löpande följas upp då det är kunderna som avgör vad som är rätt kvalitet.