Verktyg i din arbetsvardag

Personalmöte

När du jobbar som arbetsledare på Humana så ingår det oftast att planera samt helt eller delvis hålla i personalmöte, detta sker alltid i samråd med din med uppdragschef. Beroende på hur just ditt uppdrag som arbetsledare ser ut, så kan du ha mer eller mindre ansvar för de regelbundna personalmötena och oavsett hur ansvarsdelen ser ut kring planering och utförande, så har du som arbetsledare ett ansvar för att aktivt delta i, samt vara en förebild under, personalmötet på just din arbetsplats.

Som minimum ska alla assistansgrupper ha minst ett personalmöten per år, men vår målsättning är fyra personalmöten per år. Detta för att löpande under året få möjlighet att träffas hela gruppen och för att Humana ska kunna dela viktig information med sina medarbetare. Det är även en bra riktlinje utifrån vår vision om att alla våra medarbetare ska ta del av och reflektera över vårt Årshjul- rutiner för personliga assistenter, som innehåller de viktigaste av våra rutiner och är indelat i kvartal över året. Se länk till Årshjulet längre ner på denna sida. En viktig del att alltid lyfta på personalmöten samt regelbundet i assistansen är att arbetsanteckningar förs löpande, läs mer om detta via denna sida.

När personalmöten planeras och genomförs ska alltid Humanas mallar agenda och protokoll för personalmöte användas, agendan ska din uppdragschef ta del av innan mötet och protokollet ska delas till din uppdragschef efter mötet- dels för insyn men även för dokumentation och uppföljning.

Här nedan kan du ladda ner mallarna, observera att de hamnar som en nerladdad fil på din enhet.

Personalmöte - agenda Länk till annan webbplats.
Personalmöte - protokoll Länk till annan webbplats.

Bemanningar

Att ha fungerande bemanningar i alla våra assistanser är avgörande för att våra kunder ska ha en trygg och säker assistans och ni medarbetare en trygg och säker arbetsmiljö. Som arbetsledare har du en viktig funktion för att detta ska fungera optimalt, i samråd med din uppdragschef och kund så upprättar ni en välfungerande bemanningsrutin i just den assistans du jobbar i. Alla bemanningsrutiner är unika och ska anpassas så att de uppfyller de behov som finns i just din kunds assistans. Vidare så är det viktigt att rutinen är välkänd av alla medarbetare samt att nya medarbetare introduceras i rutinen vid påbörjad anställning. Det är också viktigt att regelbundet följa upp att rutinen följs, på så vis kvalitetssäkrar vi arbetssättet och har möjlighet att justera om behovet finns.
Uppföljningsansvaret och det yttersta ansvaret för rutinen ligger på uppdragschef, men du som arbetsledare är en nyckelfunktion för att få bemanningsrutinen hållbar samt att den efterlevs i vardagen.

I vissa arbetsledaruppdrag så ingår bemanning helt eller delvis och det är extra viktigt att ha en tät dialog med uppdragschef i de fall du stöter på utmaningar i bemanningssituationer, eller kring frågor i förebyggande syfte. Det är också många gånger så att du som arbetsledare samverkar med vår Bemanningsenhet och då är det viktigt att kommunikationen är tydlig, utgår ifrån kunden samt medarbetarnas bästa och sker på ett etiskt korrekt sätt.

När en bemanning ska lämnas över från en arbetsledare till Humana, så görs detta i första hand till din uppdragschef, som sedan kopplar in Bemanningsenheten. Om du tar kontakt direkt med Bemanningsenheten, så ska överlämningen ske på ett kvalitativt sätt och i så god tid som möjligt samt att du som arbetsledare har kundnumret tillgodo vid överlämningen. Vi förstår att det ibland uppstår bemanningssituationer med kort varsel och det är helt okej, dock är det viktigt att vid svåra bemanningar ta kontakt med uppdragschef, eller i förekommande fall Bemanningsenheten, så snart som möjligt.

Feedback som arbetsverktyg

Att jobba med feedback i din arbetsledande roll på Humana kommer med många fördelar! Feedback är en del av Arbetsledarprogrammet, en del av vårt Värdegrundsmaterial för arbetsledare och bör även vara en del av era personalmöten i assistansen. Att lägga in en feedback-runda i slutet av ett personalmöte, ha en feedback-låda på arbetsplatsen eller jobba med feedback i konfliktförebyggande syfte i gruppen har många positiva effekter.

Feedback ska alltid vara genomtänkt, nödvändig, utvecklande och kärleksfull - om den inte är det ska man fundera över om den ens ska förmedlas. När feedback tas emot av mottagaren så är det väldigt olika hur detta hanteras, beroende på var mottagaren befinner sig i sig själv och påverkas av innehållet i feedbacken. För att få en bättre förståelse för detta så har vi nedan ett verktyg du kan använda och det är den fantastiska feedback-trappan, vilken beskriver de olika stadierna vi går igenom när vi får feedback och behöver utvecklas.