Assistansstöd
Här kommer du vidare till Assistansstöd, där du kan rapportera avvikelser och synpunkter och via Assistansstöd når du även Humanas lärportal!
Assistansstöd
Rapporteringsskyldighet
Som medarbetare har du skyldighet att rapportera risker, avvikelser, klagomål, förbättringsförslag och oegentligheter (fusk).
Alla medarbetare på Humana har rapporteringsskyldighet. Det innebär i praktiken att du som medarbetare är skyldig att rapportera om du stöter på en situation som innehåller fel och brister i vår verksamhet. En fungerande avvikelserapportering och hantering är avgörande för att kunna förhindra att fel och brister uppstår igen, att sätta in rätt åtgärder och därmed förbättra Humanas verksamhet.
Rapportera i Assistansstöd
Via Assistansstöd kan du som medarbetare rapportera risker och avvikelser i kundens assistans likväl som du kan rapportera tillbud och arbetsskador för dig/er som medarbetare. Du kan även rapportera klagomål, förbättringsförslag samt oegentligheter (fusk).
Vill du vara anonym när du rapporterar klagomål eller förbättringsförslag eller ska rapportera en personuppgiftsincident alternativt ett visselblåsarärende så rapporteras detta i Humanas koncerngemensamma system. Se information och länkar nedan.
Rapportera i Assistansstöd, steg för steg
- Via de tre prickarna "Mer" så hittar du fler valmöjlighete
- Klicka sedan på "Avvikelser"
- Via den lilla pilen på respektive kategori kommer du in i det formulär som du vill rapportera i, exempelvis "Rapportering av arbetsskada"
- Väl inne i formuläret så fyller du i all den information du har om händelsen, tänk på att vara utförlig i din beskrivning. Om något väldigt allvarligt hänt ska du även kontakta din uppdragschef via telefon omgående
- Via "Inskickade rapporter" kan du se de rapporter du skickat in
Tack! För att du bidrar till tryggare och mer kvalitativa assistanser genom att vara en del av Humanas systematiska förbättringsarbete!
Rapportera utanför Assistansstöd
Om du ska rapportera klagomål eller förbättringsförslag där du som rapportör vill vara anonym, så finner du länk nedan. Observera att i de fall du rapporterar anonymt så har vi ingen möjlighet att återkoppla, vill du få återkoppling på ditt klagomål eller förbättringsförslag, så rekomenderar vi dig att rapportera dessa via Assistansstöd istället.
Om du ska rapportera visselblåsarärenden och personuppgiftsincidenter så rapporteras även de utanför Assistansstöd, se länkar nedan. Observera att avvikelser kring kund samt arbetsmiljöärenden ska alltid rapporteras i Assistansstöd, se ovan.