Välja assistansbolag 2026

1. Juridiskt Stöd

Erbjuder assistansbolaget juridiskt stöd när det gäller ansökningar, beslutsomprövningar och andra myndighetskontakter? Att ha tillgång till kunniga jurister gör stor skillnad för din trygghet.

Så fungerar det hos Humana:
På Humana har vi 15 erfarna jurister specialiserade på personlig assistans. Som kund får du en egen jurist som lär känna just din situation och hjälper dig att ta tillvara dina rättigheter – från ansökan och myndighetskontakter till omprövning, avslag och överklagan. Du behöver inte själv kunna systemet för att få det du har rätt till.

Läs mer om hur våra jurister kan hjälpa dig.

2. Företagets bakgrund och värderingar

Ta reda på mer om assistansbolagets bakgrund och värderingar. Vad driver företaget? Finns det en berättelse om företagets ursprung? Att välja ett bolag som delar din syn på självbestämmande skapar goda förutsättningar för ett långsiktigt samarbete.

Humanas ledord är engagemang, glädje och ansvar. Vill du veta mer om var vi står och vad vi kämpar för, kontakta gärna en av våra informatörer.

3. Din möjlighet att bestämma och påverka

Ett bra assistansbolag följer upp assistansen tillsammans med dig. Det ska vara lika självklart att de ansvarar för rekrytering och schemaläggning av assistenter hos dig, samt arbetsgivarnasvar. Med detta sagt bör du samtidigt ges möjlighet att välja själv hur delaktig du vill vara i olika moment. Och kanske varierar ditt behov eller önskemål över tid; det är exempelvis helt naturligt om du vill ha mer insyn i rekryteringsprocessen i inledningen av ett samarbete och kanske släpper mer till assistansbolaget i takt med att du blir tryggare i samarbetet.

Att anpassa vårt samarbete efter varje given kunds behov och önskemål är egentligen hela grejen för oss – det är det som gör det meningsfullt att gå till jobbet varje dag! Vill du veta mer om hur det fungerar hos oss på Humana, kontakta gärna en av våra informatörer.

4. Redovisning av ekonomi

Det är viktigt att du får regelbunden redovisning av hur assistansersättningen används i just din assistans. Dvs fördelning av hur mycket assistansersättning som har gått till löner, omkostnader och till att betala för den administrativa hjälpen du får av kontorspersonalen. Öppenhet i ekonomin är viktig för att du ska veta att pengarna används effektivt och är fördelade på ett ändamålsenligt sätt i just din assistans. I vissa assistanser är det rimligt att lägga mer på löner och mindre på omkostnader. I andra assistanser kan förhållandet vara det motsatta.

Humana erbjuder stor transparens kring hur din assistansersättning hanteras. Du får löpande påverka fördelningen av kostnader, samt ges möjlighet att via regelbundna ekonomirapporter få inblick i hur kostnaderna fördelats över en given period.

5. Assistansomkostnader och andra omkostnader

Assistansomkostnader är kostnader som uppstår som merkostnader för att du har personliga assistenter. Ett exempel är om du vill gå på bio och måste ha med dig din personliga assistent för att kunna möjliggöra detta. Kostnaden som då uppstår för den personliga assistentens biobiljett anses som en merkostnad, eftersom den inte hade funnits om du inte hade haft behov av personlig assistent. Detta gör att din assistansbolag får betala biobiljetten för den personliga assistenten.
Andra omkostnader som kan finnas i din assistans är utbildningskostnader och arbetsmiljöinsatser/personalomkostnader. Det finns ingen uttömmande lista för vilka dessa kan vara, men i stort handlar de om vad namnen antyder.

Vill du veta mer olika omkostnader och hur mycket Humana kan avsätta till dessa, kontakta gärna en av våra informatörer.

6. Uppsägningstid/Bindningstid

Uppsägningstiden är tiden det tar från att du säger upp avtalet tills du faktiskt kan flytta din assistans till ett nytt assistansbolag. En rimlig uppsägningstid ligger oftast på 1–3 månader. Det ger dig trygghet om du inte skulle vara nöjd.

På Humana regleras uppsägningstiden i ditt individuella uppdragsavtal.

7. Utbildning för dina personliga assistenter

Fråga assistansbolaget hur de utbildar sin personal. Detta kan innefatta utbildning i första hjälpen, lyftteknik, och eventuella diagnosspecifika utbildningar, som kan vara relevanta för dina behov.

Alla våra assistenter får ett introduktionspaket som innehåller 5 delar: Introduktion till yrket Personlig Assistent, skydds- och begränsningsåtgärder, Lex Sarah och rapporteringsskyldighet, basala hygienrutiner i vård och omsorg och dokumentation. Utöver detta erbjuds utbildningar kopplat till behov i den specifika assistansen. Till exempel: hot och våld på arbetsplatsen och förflyttningsteknik.

Utbildningen finns digitalt och assistenten får ersättning för att gå utbildningen.

8. Kollektivavtal

Det är viktigt att veta om assistansbolaget har ett kollektivavtal och hur det påverkar assistenternas arbetsvillkor. Kollektivavtalet reglerar bland annat anställningsvillkor, löner och försäkringar. Det bidrar till att dina assistenter känner sig trygga och nöjda.

På Humana har vi kollektivavtal för alla våra anställda, för personliga assistenter gäller kollektivavtal bransch G mellan Vårdföretagarna (för Humana, det vill säga arbetsgivaren) och Kommunal (för dina personliga assistenter).

9. Rätt stödresurser för dig

Förutom din kontaktperson hos assistansanordnaren kan det vara bra att veta hur engagerade och kompetenta övriga kontorsmedarbetare är. Det kan handla om rekryterare, högre chefer och andra som påverkar kvaliteten på assistansen du får. Det kan vara svårt att få en helt rättvisande bild av dessa, innan du ens inlett ett samarbete. Men ställ många frågor, jämför och känn efter. Tänk också på att det i värsta fall går att säga upp samarbetet med med assistansföretaget du valt- det är en viktig möjlighet som du ska ta tillvara om du anser att samarbetet inte fungerar som det ska. Assistansen är till för dig, inte för någon annan!