”När rätt assistent möter rätt kund händer det något magiskt”
Camilla började som personlig assistent redan när hon var 19 år. Över 20 år senare, i rollen som uppdragschef, vet hon vad som krävs för att skapa trygghet och arbetsglädje för både kunder och assistenter.
Hur länge har du varit på Humana – och vad gjorde du innan?
– Jag har varit på Humana i tre år. först som bemanningsansvarig och nu som uppdragschef i drygt två. Innan dess har jag jobbat som personlig assistent, arbetsledare, på korttidsboende, i grund- och gymnasiesärskola och på kommunens bemanningsenhet. Jag kom in i branschen direkt efter studenten och blev kvar – det här är verkligen det jag brinner för.
Hur beskriver du ditt jobb för någon som inte vet vad en uppdragschef gör?
– Jag hjälper människor med funktionsnedsättning att få en vardag som fungerar. Praktiskt betyder det mycket kontakt med kunder och anhöriga, scheman, rekrytering, intervjuer och att vara ett bollplank när det krånglar. Jag försöker också vara ute på kundbesök ungefär en gång i veckan.
Vad lockade dig att gå från assistentrollen till kontoret och bli uppdragschef (UC)?
– Jag ville kunna påverka mer och ge vidare det stöd jag själv fått av bra chefer. Som UC kan jag samla gruppen, skapa struktur och se till att kunden får mer än ”bara” fungerande pass – en meningsfull vardag.
Lite mer om dig – vad gör du när du är ledig?
– Jag bakar (chokladbiskvier är min specialitet), läser mycket och är gärna ute i naturen med familj och vänner. Boktips just nu: Malma station av Alex Schulman.
Kan du berätta om ett tillfälle där du kände att ni verkligen gjorde skillnad?
– I ett uppdrag med omfattande behov hade fokus glidit från kunden till småsaker i gruppen. Vi la om arbetet: mer närvaro, gemensamma aktiviteter och tydligt ”vi-tänk”. Nu arbetar teamet konsekvent med sinnesstimulans och kundens bästa i centrum – och vi ser hur hon mår bättre och får det där lilla extra i vardagen.
Vad önskar du att fler visste om personlig assistans?
– Att det inte är ett ”extrajobb”. När rätt assistent jobbar hos rätt kund blir det fantastiskt – för båda. Det är ett kvalificerat relationsyrke där matchningen gör hela skillnaden.
Har du något ögonblick från nyligen som gav extra energi?
– En kund som haft det rörigt runt sig sa rakt ut: ”Camilla är den bästa.” Det kom efter att vi byggt upp förtroende och landat i en genomförandeplan hon faktiskt kände sig trygg med. Sådant gör min dag.
Vad tycker du är bäst med att arbeta på Humana?
– Att våra värdeord märks i vardagen. Glädje, engagemang och ansvar är inte bara något som står i en pärm. I Mellersta Svealand är vi ett sammansvetsat gäng som hjälper varandra – och skrattar, även när det är tufft.