Månadens assistent september är Mandus
Mandus är engagerad i sin roll som PA. Han tar ansvar för kunden genom att skapa struktur i rutiner och aktiviteter, han uppmärksammar förbättringsområden och kommer ofta med förslag på lösningar. Han är pålitlig, har god punktlighet och låg frånvaro. Han ställer alltid upp om kunds föräldrar vill åka bort. I verksamheten bidrar han positivt genom att se möjligheter och inkludera kunden i problemlösning, vilket skapar delaktighet. Mandus är en toppenassistent som verkligen förgyller min kunds vardag.
Grattis Mandus, du är månadens personliga assistent!
– Tack så jättemycket!
Hur länge har du arbetat som personlig assistent?
– Jag började när jag var 18 och nu är jag 31, så det blir i mer än 12 år. Sedan 2024 arbetar jag för Humana och har haft samma kund sedan dess, först deltid och numera heltid.
Varför började du arbeta som personlig assistent?
– Min bror har en funktionsnedsättning så jag har haft en fot inne i den världen sedan länge. Jag började arbeta med honom redan när jag var 14–15 och efter att jag gick ut gymnasiet ville jag arbeta som personlig assistent.
Har arbetet varit som du förväntade dig?
– Jag har inte haft så mycket förväntningar utan alltid anpassat mig till det jobb jag haft, alla ställen ser olika ut.
Hur är din relation med nuvarande kund?
– Vi har en väldigt tajt relation. Han har inte så många anhöriga och det har gjort att jag fått en stor roll. Vi är väldigt nära, men samtidigt försöker jag hålla det professionellt. De kan vara svårt att veta vad gränsen går, det är trots allt ett jobb.
Vad är det bästa med jobbet som personlig assistent?
– Det är nog att man får bestämma mycket själv. Och då menar jag inte vad kunderna ska göra, utan att du själv kan påverka hur roligt och givande arbetet blir. Vissa kanske tänker att de bara ska göra det som står i anställningsavtalet. Men väljer man att engagera sig mer än man behöver kan arbetet bli extremt roligt och givande.
Kan du ge exempel på det?
– Jag är arbetsledare och kunden jag jobbar med kan kommunicera. Vi har hela tiden en dialog, det blir som att vi jobbar tillsammans.
Vad finns det för nackdelar med jobbet?
– Arbetstiderna. Visserligen är det positivt att det är flexibla scheman, jag vill inte arbeta 8–16 varje vardag, men det råder personalbrist i branschen och det kan vara svårt att få ihop schemat.
Vad gör ni en vanlig dag på jobbet?
– Vi har våra rutiner anpassade efter kunden. Det är olika saker varje dag, kanske laga mat, göra en utflykt, eller åka ut till en brädspelsklubb.
Vilket är ditt bästa tips till någon som ska börja arbeta som personlig assistent?
– Självinsikt är väldigt viktigt. Säg att du under ett arbetspass måste göra något som en kollega egentligen borde gjort, då är det bättre att bara göra uppgiften och ta sitt ansvar i stället för att klaga. Det blir bättre för alla. Att ta ansvar och att ha sympati är viktigt. Man måste försöka tänka sig in i kundens situation – ditt sätt att se världen är förmodligen inte identisk med din kunds bild.